Nettbasert behandling av personopplysninger på www.netsolution.no

Det er frivillig for de som besøker nettstedet å oppgi personopplysninger i forbindelse med våre tjenester. Via vår nettside hentes det inn personopplysninger dersom du tar kontakt med oss via vårt kontaktskjema, påmeldingskjema kurs eller seminarer eller opplysninger som gis oss via support/fjernhjelp. Via vårt kontaktskjema innhentes personopplysninger som navn og e-post, men det kan også være andre personopplysninger du gir fra deg i feltet «hva kan vi hjelpe deg med». Ved påmelding kurs eller seminarer henter vi inn opplysninger om navn, telefon og e-post.

Det rettslige grunnlaget for vår behandling av opplysningene er som regel samtykke fra den enkelte, eller som ledd i oppfyllelse av avtale.

E-post og telefon

Netsolution benytter e-post og telefon som en del av vårt daglige arbeid som ledd i kommunikasjon med kunder, potensielle kunder, ansatte og leverandører. Ved bruk av e-post vil vi kunne behandle personopplysninger som lagres i våre systemer. Det samme gjelder ved telefonsamtaler, hvor sentrale opplysninger journalføres. Dette kan være opplysninger som navn, telefon og e-post. Dette er opplysninger vi gjerne trenger for å oppfylle en forpliktelse overfor den registrerte, hvor det rettslige grunnlaget for behandling enten er etter samtykke eller som ledd i oppfyllelse av avtale.

Nyhetsbrev og invitasjoner

Som et tilbud til våre kunder, leverandører og potensielle kunder sender vi ut informasjon som nyhetsbrev, informasjon om arrangementer, tips og råd per e-post. Dette er informasjon du mottar fordi du har registrert en e-post adresse hos oss og samtykket til at vi kan sende deg slik informasjon. E-post adressen lagres i vårt kundestøttesystem og slettes når du sier opp abonnementet.

Sosiale medier

Netsolution er på Facebook og Linkedln. Ved besøk på vår profil kan du få tilgang til blant annet artikler, seminar og kurs, råd og tips. Dersom du ønsker å registrere deg hos oss vil du bli henvist til vår nettside for registrering. Vi gjør oppmerksom på at bruk av Facebook og Linkedln følger personvernerklæringen/policy til det sosiale mediet du besøker.

Våre leverandører

Netsolution benytter seg av eksterne leverandører som er databehandler. Færd AS er vår leverandør for utvikling og vedlikehold av nettstedet. Syse AS leverer og drifter serveren nettstedet ligger på. Både Færd AS og Syse AS vil som ledd i oppfyllelse av avtalen med oss kunne behandle personopplysninger på våre vegne, men da i samsvar med våre instrukser og inngått databehandleravtale.

Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere i Norge som driftes av Syse AS. Det er kun Netsolution, Færd AS og Syse AS som har tilgang til opplysningene som samles inn.

Lagring og sikring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og gjennomfører til enhver hver tid nødvendige tiltak for å sikre kravene til konfidensialitet og sikkerhet for personopplysningene.

Det registreres ulike typer personopplysninger i vårt kunde, support- og forretningssystem. Dette er opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-post adresse og annen relevant informasjon som fremgår av henvendelsen. I forbindelse med inngåelse av kjøpekontrakter og tjenestekontrakter lagrer vi også opplysninger som fødselsnummer, bankkonto og forsikringspolise.

Registrering, lagring og oppbevaring skjer i tråd med gjeldende personvernlovgivning og regnskapslovgivning.

Netsolution tar sikkerhet på alvor og gjennomfører jevnlig kontroller for å sikre et tilfredsstillende sikkerhetsnivå for personopplysningene.

Sletting av personopplysninger

Netsolution tilstreber seg til å ikke oppbevare personopplysninger lenger enn nødvendig for å oppfylle vår forpliktelse overfor deg, eller så lenge vi har samtykke fra deg til å behandle opplysningene.

Vi gjør oppmerksom på at vi vil behandle personopplysninger så lenge vi har rettslig grunnlag for det, som regel består i samtykke, etter avtale eller hvor annen lovgivning pålegger oss å oppbevare opplysningene.

Dine rettigheter

Du har krav på innsyn i de personopplysningene vi har registrert om deg og kan til enhver tid kreve retting, korrigering eller sletting av opplysningene vi behandler. Dersom behandling av opplysningene er basert på samtykke fra deg gjør vi oppmerksom på at samtykke når som helst kan trekkes tilbake.

Spørsmål om vår behandling av personopplysninger om deg, retting, sletting eller annet kan rettes til Netsolution på en av følgende; mail til post@netsolution.no, ringe oss via vårt sentral 91911000 eller besøk oss på www.netsolution.no.Vi gjør videre oppmerksom på at dersom du mener vår behandling er i strid med gjeldende personvernlovgivning kan dette klages inn til Datatilsynet.

Bruk av informasjonskapsler

Hva er informasjonskapsler?

Denne informasjonskapselpolitikken forklarer hva informasjonskapsler er og hvordan vi bruker dem, de typer informasjonskapsler vi bruker, det vil si, informasjonen vi samler inn ved hjelp av informasjonskapsler og hvordan den informasjonen brukes, samt hvordan du administrerer informasjonskapselinnstillingene.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som brukes til å lagre små biter med informasjon. De lagres på enheten din når nettsiden lastes inn i nettleseren din. Disse informasjonskapslene hjelper oss med å få nettsiden til å fungere riktig, gjøre den mer sikker, gi en bedre brukeropplevelse og forstå hvordan nettsiden presterer, samt analysere hva som fungerer og hvor det er behov for forbedringer.

Hvordan bruker vi informasjonskapsler?

Som de fleste online tjenester bruker vår nettside førsteparts- og tredjepartsinformasjonskapsler til flere formål. Førstepartsinformasjonskapsler er hovedsakelig nødvendige for at nettsiden skal fungere på riktig måte, og de samler ikke inn noen av dine personlig identifiserbare data.

Tredjepartsinformasjonskapsler som brukes på nettsiden vår, er hovedsakelig for å forstå hvordan nettsiden presterer, hvordan du samhandler med nettsiden vår, holde tjenestene våre sikre, vise annonser som er relevante for deg, og generelt gi deg en bedre og forbedret brukeropplevelse og hjelpe med å fremskynde dine fremtidige interaksjoner med nettsiden vår

Typer informasjonskapsler vi bruker

Innstillinger for informasjonskapsler

Åpne innstillinger for informasjonskapsler

 

Du kan endre informasjonskapselinnstillingene når som helst ved å klikke på knappen ovenfor. Dette vil la deg besøke informasjonskapselgodkjenningsbanneret på nytt og endre preferansene dine eller trekke tilbake samtykket umiddelbart.